常见技术问题
以下是我们收集到的常见技术问题及解决方案，建议先尝试自助排查。
登录相关问题
- 无法登录 / 提示密码错误：请确认账号密码正确，注意区分大小写。若忘记密码，点击「忘记密码」进行重置。若使用第三方登录，请确保授权未过期。
- 登录后自动退出：可能是浏览器 Cookie 被清除或隐私模式导致。建议使用正常模式，并勾选「记住我」保持登录状态。
- 验证码收不到：检查垃圾信息文件夹，确认网络连接正常。若仍无法收到，可尝试更换验证方式或稍后重试。
响应缓慢 / 加载超时
- AI 回复很慢：高峰期服务器负载较高，可稍后重试。高级模型通常需要更长生成时间。建议检查网络连接是否稳定。
- 页面加载缓慢：清除浏览器缓存，或尝试使用 Chrome、Edge 等现代浏览器。移动端建议连接 Wi‑Fi 使用。
- 对话中断或超时：长对话可能触发超时限制。可尝试分段发送，或使用「继续」功能恢复生成。
角色卡相关
- 角色卡无法加载 / 显示空白：刷新页面重试。若为导入的角色卡，请检查 JSON 格式是否正确。图片链接失效可能导致显示异常，可重新上传图片。
- 角色卡保存失败：检查是否超出字符限制或必填项未填写。人设描述过长时，可适当精简或分段保存。
- 导入角色卡失败：确认文件格式为平台支持的 JSON 结构，编码为 UTF‑8。可参考用户手册中的导入说明。
对话与模型
- AI 回复异常 / 不符合角色设定：可尝试切换其他模型，或优化角色卡的人设描述，增加更具体的性格与说话风格示例。
- 对话记忆丢失：部分模型或免费额度下记忆长度有限。重要信息可简要重申，或升级订阅获得更长记忆。
- 无法切换模型：部分高级模型需订阅后使用。请确认当前方案是否包含该模型，或在设置中检查权限状态。
故障排除步骤
遇到问题时，建议按以下顺序自助排查：
- 刷新页面：许多临时性问题可通过刷新解决。
- 清除缓存与 Cookie：在浏览器设置中清除 DZMM 相关数据后重新登录。
- 更换浏览器或设备：排除浏览器兼容性问题，建议使用 Chrome、Edge、Safari 最新版。
- 检查网络：确保网络稳定，可尝试切换 Wi‑Fi 或移动网络。
- 查看系统状态：访问平台公告或社区，确认是否有系统维护或已知故障。
- 提交反馈：若以上步骤无效，请通过问题反馈页面提交问题，并尽量提供：问题描述、操作步骤、设备与浏览器信息、截图或错误提示。
系统要求
为获得最佳体验，请确保你的设备满足以下要求：
- 浏览器：Chrome 90+、Edge 90+、Safari 14+、Firefox 90+ 等现代浏览器（推荐使用最新版本）。
- 网络：稳定的互联网连接，建议带宽不低于 2 Mbps。对话功能建议使用 4G/Wi‑Fi 或更优网络。
- 设备：支持 PC、平板、手机。移动端建议 iOS 12+ 或 Android 8+。
- JavaScript：需启用 JavaScript，关闭广告拦截或隐私插件可能影响部分功能。
如需更多帮助，请访问常见问题或通过问题反馈页面提交你的问题。